Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2026-11-14

1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées via onlydry.ch, exploité par OD Sverige AB (SE559403702901), Kungsgatan 9, 111 56 Stockholm, Suède.

2. Conclusion du contrat

Un contrat de vente ferme est conclu dès que vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas d'erreur de prix ou de problème de disponibilité.

3. Prix et paiement

Nos prix sont des prix finaux en francs suisses. Ils comprennent la TVA suisse à l'importation de 8,1 %, la livraison et le dédouanement. La marchandise est livrée depuis l'UE en tant qu'exportation exonérée ; la TVA à l'importation ainsi que les frais de dédouanement et de traitement sont payés par le vendeur directement au transporteur. Aucun frais supplémentaire n'est dû par l'acheteur à la livraison. Le paiement s'effectue par les moyens de paiement proposés à la caisse (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Klarna).

4. Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée. Le délai de livraison varie selon le produit et la destination, en règle générale 10 à 21 jours. Nous vous informons par e-mail de tout retard éventuel.

Comment le bois est livré : La livraison est effectuée par un camion ordinaire équipé d'un hayon élévateur, via nos partenaires de transport (DSV, Schenker, Raben et d'autres). La palette est déposée en limite de propriété ou à l'endroit accessible le plus proche où le camion peut s'arrêter. Le chauffeur peut souvent reculer sur quelques mètres si l'accès le permet, et sur un sol dur et plat la palette peut parfois être tirée un peu plus loin. Une palette pèse plusieurs centaines de kilos : il s'agit donc d'un service que le chauffeur rend lorsque c'est matériellement possible, et non d'une prestation que nous pouvons promettre ou garantir à l'avance. Prévoyez une livraison en limite de propriété et assurez-vous que l'adresse est accessible à un camion de grande taille. Accessibilité : Vous êtes responsable de ce que l'adresse soit accessible jusqu'au bout à un camion à pleine charge, y compris par une voie privée ou commune : la voie doit supporter un camion lourd, être suffisamment large et haute, permettre de faire demi-tour et être déneigée en hiver. Vous veillez également à ce que le véhicule ait le droit d'y circuler, par exemple au-delà d'une barrière ou d'une limitation de poids. Si le camion ne peut pas aller jusqu'au bout, le chauffeur peut décharger à l'endroit accessible le plus proche, et la marchandise est alors considérée comme livrée. Si la livraison ne peut pas être effectuée : Nous vous contactons toujours avant la livraison, soit nous, soit notre partenaire de livraison, et nous ne livrons jamais à l'improviste. Si vous ne pouvez pas être présent, nous pouvons souvent organiser un déchargement sans signature. Si la livraison ne peut pas être effectuée pour des raisons de votre côté, par exemple un accès insuffisant, parce que vous êtes injoignable ou que la marchandise n'est pas réceptionnée, nous vous contactons. Vous disposez alors de cinq jours ouvrables pour convenir d'une nouvelle livraison, d'une autre adresse de livraison ou d'un retrait au terminal. Pendant cette période, des frais de stockage de 48 CHF par jour entamé sont facturés. Si aucune solution n'est trouvée ensuite, la marchandise nous est retournée, la vente est résolue et des frais de retour de 150 CHF par palette vous sont facturés. Les frais supplémentaires justifiés causés par des circonstances de votre côté, par exemple le dépannage du véhicule, sont facturés au coût réel sur justificatif, dans la limite de 300 CHF. Une livraison qui ne peut pas être effectuée ou qui n'est pas réceptionnée ne constitue pas un exercice du droit de rétractation.

5. Droit de retour

En Suisse, il n'existe pas de droit de révocation légal pour les ventes à distance. Nous vous accordons volontairement un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Pour l'exercer, contactez-nous à info@onlydry.ch.

Frais de retour pour marchandises volumineuses : Nos produits étant lourds et volumineux (marchandises palettisées livrées par transporteur), des frais de retour de 150 CHF s'appliquent en cas d'exercice du droit de retour. Ces frais correspondent aux coûts réels du transport retour de marchandises volumineuses.

6. Garantie

Les droits de garantie légaux s'appliquent. En cas de défaut, veuillez nous contacter à info@onlydry.ch.

7. Protection des données

Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD. Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique de confidentialité.

8. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l'absence de livraison dus à des circonstances échappant à notre contrôle.

9. Règlement des litiges

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de conciliation pour les consommateurs.

10. Droit applicable

Le droit suédois est applicable, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

11. Contact

Onlydry

info@onlydry.ch